Minha compra por cartão foi cancelada

Se acredita que está tudo certo com o cartão usado na compra (se há créditos suficientes, se não expirou, se o nº do cartão inserido está correto, se entrou em contato com o emissor do cartão e não foi encontrado nenhuma pendência, etc), então pode ser que o cancelamento tenha ocorrido devido a análise de risco.

Esteja atento também quando for preencher os dados do cartão de crédito para finalizar o pagamento.





No campo nome Nome no Cartão, você deve inserir o nome como está no cartão de crédito.

ATENÇÃO: Não insira neste campo a bandeira do cartão (Mastercard, Visa etc) ou seu banco. Isto pode acarretar no cancelamento do seu pedido


Como alternativa, há outras opções de pagamento que também podem lhe ajudar e também aceitam cartão de crédito, Paypal ou cartão de crédito à vista.

Se não tiver feito ainda o pagamento por cartão por algum desses meios, vale a tentativa de prosseguir no pagamento pelos meios que ainda não tentou e pode ser que seu pagamento seja concluído.

Apenas note que, no caso do Paypal, para a compra ser concluída é necessário que a conta do Paypal seja verificada. Isso é feito seguindo as orientações do link abaixo:

https://support.nuuvem.com/customer/portal/articles/2060735

Espero que essas dicas lhe ajudem, mas se houver algo mais que possamos ajudar por nosso suporte, tem esse botãozinho bacana aí embaixo "Contato por email" e você poderá entrar em contato diretamente conosco por nosso suporte. ;)